FAQ & Support
Allgemeine Fragen
Was macht Fatbikes so toll?
Fatbikes sind so beliebt, weil sie es ermöglichen, überall komfortabel und völlig stressfrei zu fahren. Ihre extra breiten Reifen gleichen Unebenheiten aus und bieten außergewöhnlichen Grip auf jedem Untergrund. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen E-Bike ist ein Fatbike dafür ausgelegt, den täglichen Arbeitsweg bequem zu meistern, Gepäck zu transportieren und am Wochenende dennoch ein spielerisches Fahrgefühl zu bieten. In Kombination mit einem leistungsstarken Hinterradnabenmotor erhält man eine mühelose, kraftvolle Beschleunigung und zuverlässige Unterstützung — ideal für Anstiege, schnelle Starts an der Ampel und längere Fahrten ohne Ermüdung. Dazu kommt das markante Design, das jede Fahrt zu einem kleinen Abenteuer macht und überall für Aufmerksamkeit sorgt.
Passt die Größe zu meiner Körpergröße?
Hier finden Sie unsere Größentabelle.
Unsere Fatbikes sind robust gebaut und für eine Gesamtbelastung von bis zu 150 kg (Fahrer und Passagier) ausgelegt.
In Bezug auf die Körpergröße fühlen sich Fahrerinnen und Fahrer zwischen 160 cm und 190 cm auf unseren Fatbikes mit 20"-Reifen wohl, während Personen mit einer Körpergröße von 140 cm bis 170 cm eines unserer Modelle mit 16"-Reifen wählen können.
Ob klein oder groß, leicht oder kräftig — solange Sie sich innerhalb dieser Bereiche bewegen, passt es.
Fatbike-Spaß für alle.
Wo kann ich Ihre Fatbikes kaufen?
Wir verkaufen unser gesamtes Fatbike-Sortiment online in der Schweiz und in Liechtenstein. Komplett montiert, fahrbereit und versandkostenfrei!
Einige Modelle unserer Fatbikes finden Sie auch bei unseren offiziellen Partnerhändlern hier . Achten Sie auf das Etikett „Molenstraat Fatbike“ oder kontaktieren Sie den Händler, um sicherzustellen, dass er die gewünschten Modelle vorrätig hat!
Sind Fatbikes in der Schweiz legal?
Alle Molenstraat Fatbikes sind in der Schweiz uneingeschränkt legal – sie fallen unter die Kategorie „Leicht-Motorfahrräder“ gemäß Art. 18 VTS (Verordnung über die technischen Anforderungen an Straßenfahrzeuge, SR 741.41 ), da ihre Motorunterstützung auf 25 km/h und ihre Nennleistung auf 500 W begrenzt ist. Das bedeutet, dass sie wie normale Fahrräder behandelt werden: Sie benötigen weder Zulassung noch Kennzeichen oder Führerschein und können in der Schweiz frei auf öffentlichen Straßen und Radwegen benutzt werden.
Kann ich eine Probefahrt machen?
Absolut – und unsere Partnergeschäfte bieten Ihnen gerne kostenlose Probefahrten an! Eine Liste unserer Partnergeschäfte finden Sie hier .
Fatbikes sind mehr als nur Fahrräder … sie sind ein ganz besonderes Lebensgefühl. Überzeugen Sie sich selbst vom Grip, dem Komfort und der mitreißenden Energie, bevor Sie sich entscheiden.
Vereinbaren Sie eine Probefahrt, steigen Sie ein und lassen Sie uns aus „vielleicht“ ein „Wow, das brauche ich!“ machen. 😎
Muss ich in die Pedale treten, um fahren zu können?
Unsere Fatbikes sind mit einem Halbgasgriff ausgestattet, der das Fahrrad ohne Treten auf bis zu 25 km/h beschleunigt. Im Pedalunterstützungsmodus aktiviert der Pedalsensor zusätzlich den Hinterradnabenmotor. Fatbikes erfordern nur minimalen Kraftaufwand beim Treten. Treten spart jedoch Energie und erhöht die Reichweite!
Einrichtung und Wartung
Wie oft sollte ich mein Fatbike warten lassen?
Alle 6 Monate oder nach ca. 600 km , je nachdem, was zuerst eintritt. Eine Liste der Reparatur- und Servicepartner finden Sie hier .
Überprüfen Sie Ihr Fatbike regelmäßig zu Hause und:
- Kette reinigen und schmieren
- Reifendruck prüfen
- Bremsbeläge prüfen
- Stellen Sie sicher, dass die Achsmuttern ordnungsgemäß angezogen sind. Die Achsmuttern sollten mit einem Drehmoment von ca. 45 Nm (Schlüsselweite) angezogen werden.
- Überprüfen Sie Kabel und Steckverbinder (Wasser und Staub können sich ansammeln).
- Lenker-, Vorbau- und Sattelschrauben festziehen
Was ist, wenn ich Ersatzteile benötige?
Molenstraat ist bestrebt, die gängigsten Ersatzteile für alle Modelle auf Lager zu haben, um notwendige Reparaturen schnell durchführen zu können. Viele Teile können direkt in unserem Webshop erworben oder von einem unserer Servicepartner bezogen werden. Bei Reparatur- oder Servicebedarf wenden Sie sich bitte an einen Molenstraat Service- und Reparaturpartner oder senden Sie uns eine E-Mail .
Welcher Reifendruck ist für mein Fatbike optimal?
Für optimalen Grip, Komfort und maximale Akkuleistung unserer Fatbikes:
- Allgemeines Fahrverhalten: 1,5 – 2,0 bar
- Schnee und loses Gelände: ~1,5 bar
- Straße / fester Untergrund: Bis zu 2,0 bar
Niedrigerer Druck = mehr Traktion und Komfort
Höherer Druck = mehr Effizienz und Reichweite
Wie reinige ich mein Fatbike?
1. Vermeiden Sie es, das Fatbike in Wasser einzutauchen, und reinigen Sie es stattdessen mit einem feuchten Tuch oder einer Bürste (keinen Hochdruckreiniger verwenden).
2. Entfernen Sie Schmutz und Fett von der Kette mit einem Fettlöser wie z. B. WD40.
3. Kettenschmiermittel auftragen.
4. Vermeiden Sie die Verwendung von Fett auf Bremsscheiben und Bremsbelägen.
Feuchtigkeit und Schmutz können den Verschleiß beschleunigen – Reinigung beugt Korrosion vor!
Wann sollte ich meine Reifen wechseln?
Bei abgefahrenem Reifenprofil kommt es häufiger zu Reifenpannen oder Rissen in den Seitenwänden.
Typische Lebensdauer von Fatbike-Reifen: 2.000–4.000 km, abhängig von Gelände und Fahrstil.
Batterie & Elektronik
Welche Reichweite hat mein Fatbike?
Mehrere Faktoren können die typische Reichweite beeinflussen. Dazu gehören unter anderem das Terrain, die Temperatur, das Gewicht, die Unterstützungsstufe, die Nutzung des Gasgriffs im Vergleich zur Pedalnutzung und das Alter des Akkus.
Hier ist ein Beispiel für eine Reichweitenberechnung:
Die Batterie hat eine Kapazität von 48 V × 15 Ah , was ungefähr 720 Wh nutzbarer Energie entspricht.
Unter der Annahme eines durchschnittlichen Energieverbrauchs von etwa 10 Wh pro Kilometer unter günstigen Fahrbedingungen (aktives Treten, flaches Gelände, moderate Unterstützung) beträgt die geschätzte Reichweite:
720 Wh ÷ 10 Wh/km ≈ 72 km
Daraus ergibt sich eine praktische Reichweite von bis zu 72 km .
Bei einer durchschnittlichen Reisegeschwindigkeit von 25 km/h entspricht dies einer Fahrzeit von ungefähr 2,8 Stunden .
Ein Dapper Pro-Modell mit einer Batteriekapazität von 30 Ah / 1440 Wh verdoppelt diese Reichweite und sollte unter den oben beschriebenen Bedingungen 145 km zurücklegen können.
Wie lagere ich meine Batterie am besten?
Bei längerer Nichtbenutzung sind einige Vorkehrungen zu treffen, um eine lange Batterielebensdauer zu gewährleisten:
- Bei Zimmertemperatur im Innenbereich aufbewahren.
- Die Batterie sollte zwischen 60 und 80 % geladen sein, d. h. zwischen 48 V und 51 V bei einer Nennspannung von 48 V (volle Ladung: 54 V).
- Vermeiden Sie Temperaturen unter dem Gefrierpunkt.
Wie funktionieren Fatbikes mit zwei Akkus?
Unsere Modelle mit Doppelbatterie bieten eine größere Reichweite. Sie sind mit einem Batteriemanagementsystem (BMS) ausgestattet, das den Stromverbrauch beider Batterien steuert und optimiert.
Nutzer können entweder den einen oder den anderen Akku oder beide gleichzeitig einschalten. Der Vorteil der nacheinander erfolgenden Nutzung besteht darin, dass Fahrer während der Fahrt stets über Reservekapazität verfügen, indem sie den zweiten Akku erst dann einschalten, wenn der erste leer ist.
Wenn beide Batterien gleichzeitig eingeschaltet werden, bezieht das BMS (Batteriemanagementsystem) des Fatbikes den Strom immer zuerst von der Batterie mit der höchsten Ladung, um zu verhindern, dass eine Batterie vollständig entladen wird, bevor die andere, zweite Batterie, geladen wird.
Laden Sie beim Aufladen Ihres Fahrrads unbedingt die Akkus nacheinander, da das Anschließen des Ladegeräts an einen Akku den zweiten nicht automatisch mitlädt. Dies verlängert die Lebensdauer beider Akkus und optimiert die Ladeleistung. Für Nutzer, die den Ladevorgang beschleunigen möchten, kann der Kauf eines optionalen Zusatzladegeräts eine gute Lösung sein.
Fehlerbehebung
Mein Fahrrad springt nicht an
1. Stellen Sie sicher, dass die Batterieschalter auf „Ein“ stehen und die Batterien ausreichend geladen sind.
2. Prüfen Sie, ob die Batterien richtig im Batteriehalter sitzen.
3. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm des Fatbikes entsperrt ist (falls Sie einen NFC-Schlüssel besitzen, vergewissern Sie sich, dass dieser ordnungsgemäß funktioniert).
4. Stellen Sie sicher, dass der Ein-/Ausschalter auf der linken Seite ordnungsgemäß funktioniert.
Die Lichter funktionieren nicht
Wenn das Fatbike eingeschaltet ist (Display leuchtet), aber Vorder- und Rücklicht bei eingeschaltetem Lichtschalter nicht leuchten, schalten Sie das Fatbike vollständig aus und stellen Sie die Batterieschalter auf „AUS“. Warten Sie eine Minute und schalten Sie das Fatbike dann wieder ein.
Pedalunterstützungsmodus funktioniert nicht
Wenn der Motor Ihres Fatbikes beim Treten nicht anspringt, könnte der Pedalsensor beschädigt oder defekt sein. Überprüfen Sie, ob die Stecker am Pedalsensor richtig angeschlossen sind. Falls der Sensor durch Schlamm oder Schmutz blockiert ist, reinigen Sie ihn mit einer Bürste oder einem feuchten Tuch.
Benutzerhandbuch herunterladen
Dapper / Dapper PRO
MINI MS
Demnächst verfügbar
Garantie & Support
Welche Garantie bieten Sie an?
Einzelheiten zur Garantie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Molenstraat. Diese können sich im Laufe der Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Für bestimmte Modelle und Kunden können besondere Bedingungen gelten, die gesondert schriftlich zwischen Molenstraat und diesen Kunden vereinbart werden können.
Rahmen & Komponenten: 2 Jahre
Batterie & Elektronik: 1 Jahr
Normale Verschleißteile (Reifen, Bremsbeläge, Ketten usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen.
Übermäßige Wasserschäden oder sichtbare Anzeichen von Unfällen, Stürzen oder unsachgemäßer Verwendung der Fatbikes können zum Erlöschen der Garantie führen.
Wie kann ich Garantieleistungen in Anspruch nehmen?
Bitte senden Sie uns Ihren Kaufbeleg und Fotos/Videos des Problems.
Wir unterstützen Sie gerne und organisieren im Garantiefall die Reparatur oder den Austausch. Gegebenenfalls verweisen wir Sie für die Reparatur an einen unserer Servicepartner.
Versand & Rückgabe
Wohin liefern Sie?
Wir liefern unsere Fatbikes kostenlos in die gesamte Schweiz und nach Liechtenstein . Ihr neues Fahrrad wird Ihnen je nach Standort und Zeitplan entweder von einem vertrauenswürdigen Spezialkurier oder von unserem eigenen Lieferteam zugestellt.
Für kleinere Artikel wie Ersatzteile und Zubehör können Liefergebühren anfallen – Einzelheiten werden an der Kasse angezeigt.
Sie möchten Ihr Fahrrad lieber selbst abholen? Kein Problem – eine Abholung ist auf Anfrage möglich .
Werden die Fahrräder komplett montiert geliefert?
Sofern nicht anders angegeben, liefern wir unsere Fatbikes 100% fahrbereit und komplett montiert (gilt nur für Webshop-Kunden).
Was ist, wenn ich mein Fahrrad zurückgeben muss?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sein sollten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Bitte beachten Sie, dass Bedingungen gelten und die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Wie schnell liefern Sie?
Wir verstehen das – wenn Sie ein Fatbike bestellen, wollen Sie es sofort fahren und nicht darauf warten. Bei Molenstraat setzen wir alles daran, so schnell wie möglich zu liefern, in der Regel sogar schneller als unsere geschätzten 5–15 Tage . Den genauen Liefertermin vereinbaren wir mit Ihnen bei der Bestellbestätigung.
Sollte etwas Ungewöhnliches passieren, informieren wir Sie umgehend. Keine Überraschungen – nur großartige Fahrräder, sorgfältig geliefert.